De functie.
Als Consultant-Applicatiebeheerder assisteer je onze klanten die een implementatietraject van Oracle HCM Cloud hebben doorlopen om de applicatie te gebruiken en verder te configureren volgens hun noden. Je behandelt vragen over, problemen met en aanpassingen aan de Oracle HCM Cloud-applicatie, met behulp van je analytische geest en probleemoplossend vermogen.
Volgende taken maken deel uit van jouw opdracht:
- Je biedt tweede- en derdelijnssupport aan de expert-gebruikers van onze klanten, die daarvoor op jouw deskundige aanpak rekenen. Wanneer zij hun eindgebruikers niet verder kunnen helpen, ben jij hun redder in nood.
- Op basis van vragen van klanten, identificeer en analyseer je knelpunten of complicaties met de HR-applicaties. Bij elke vraag bepaal je zelf de prioriteit. Wat moet meteen opgelost worden en wat kan nog even wachten? Je informeert de klanten regelmatig met betrekking tot de status van de op te lossen issues.
- Je bent in staat om soms complexe vragen te analyseren, problemen te ontrafelen en je creatieve geest te gebruiken om volgens de heersende best practices mogelijke oplossingen aan de klant voor te stellen. Na goedkeuring van de klant, implementeer je de gekozen oplossing in de applicatie.
- Voor complexere vraagstukken kan je bouwen op de kennis van ervaren collega’s, die expert zijn in de applicatie. Hierdoor ontwikkel je jouw kennis van de verschillende modules, zodat je op termijn zelf ook expert wordt.
- Je wijzigt de configuratie van de applicaties van de klanten en bouwt op hun vraag rapporten.
- Je volgt de levenscyclus van de Oracle HCM Cloud-applicatie op en brengt de klanten op de hoogte van potentiële wijzigingen.
Als applicatiebeheerder word je actief betrokken bij de volledige levenscyclus van elk Oracle-project, samen met een team van applicatiebeheerders, implementatieconsultants en projectmanagers.
Jouw ideale profiel.
Onze ideale collega bezit een aantal onontbeerlijke competenties:
- Je loopt warm voor vlot, nauwgezet en gestructureerd werken.
- Jouw analytische geest en oplossingsgericht denken brengen jou al een heel eind op weg.
- Je bent in staat om creatief na te denken over mogelijke oplossingen.
- Je haalt voldoening uit het uitpluizen en oplossen van afgebakende vragen, problemen en aanpassingen.
- Je houdt ervan om je in een materie in te werken en leert snel bij.
- Uiteraard heb je interesse in technologie en een affiniteit met human resources en businessomgevingen.
- Je bent bevlogen in klantencontacten en een vlotte communicator in het Nederlands en Engels. Onze Franstalige klanten stellen een woordje Frans op prijs, al blijft Engels de voertaal.
- Heb je een bachelor-diploma en een basiskennis SQL, dan wordt het steeds beter.
- Voorkennis van Oracle HCM Cloud (of een ander HRIS) is natuurlijk een plus, maar zeker niet vereist!
Waarom HRMC?
HRMC maakt deel uit van de Cronos Groep en is een meermaals bekroonde Oracle Platinum Partner. Met deze erkenning behoren we tot de top van HR Cloud Integration partners. De cultuur van onze organisatie is klant- en waardengedreven. Waarden zoals initiatief nemen, integriteit, flexibiliteit, verantwoordelijkheid en transparantie dragen we hoog in het vaandel.
Je komt terecht in team van applicatiebeheerders, die gepassioneerd zijn door people, processen en technologie. Samen vormen jullie een sterk team dat elkaar aanvult en samen dezelfde richting uitgaat om een kwalitatieve service te leveren aan onze klanten. Je krijgt een toegewijde coach die jou zal begeleiden van bij de start waarbij er naast de nodige opleiding heel wat aandacht besteed wordt aan groepscohesie, samenwerking en collegialiteit.
Ons aanbod voor jou.
Uitstekende arbeidsvoorwaarden.
Eigen aan deze voltijdse functie staan we garant voor een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden met een interessant salaris, aangevuld met verschillende netto vergoedingen, hospitalisatie- en groepsverzekering, gsm-abonnement. Uiteraard voorzien we ook de nodige bedrijfsmiddelen zoals laptop en bedrijfswagen met tankkaart.
Degelijk loopbaanperspectief.
Van bij jouw start staat een collega-coach ter beschikking die jou zal begeleiden in het onboardingstraject dat jou onmiddellijk onderdompelt in onze cultuur, organisatie en de dagelijkse materie. Om snel de draad op te pikken voorzien we de juiste opleiding, zowel online als ‘on the job’.
HRMC, en met uitbreiding de organisaties van onze cluster, biedt een ruim perspectief om naar andere rollen te groeien. Onze internationale klanten zorgen voor opportuniteiten om ook ervaring met buitenlandse klanten op te doen.
Aandacht voor welzijn en zorgaspecten.
Geheel in lijn met onze inspanningen naar samenwerking en cohesie voorzien we elke middag broodlunch, soep, slaatjes en andere. Daarnaast vind je een uiteenlopende mix van interessante kortingen bij diverse entertainment-activiteiten, sport en handelszaken. Naast de Family Day en het gerenommeerde Sinterklaasfeest zijn we ook wel te vinden voor enkele bedrijfsfeestjes (post-corona wel te verstaan). De organisatie verzorgt verder ook faciliteiten met betrekking tot gezondheid, welzijn en huishoudelijke activiteiten.
Baanbrekende werkgever.
HRMC mag zich een baanbrekende werkgever noemen. We ontvingen het label omwille van de inspanningen die we als organisatie plaats- en tijdsonafhankelijk werken. We gaan bewust om met de pijlers: minder, slimmer en groener onderweg en mensgericht hybride werken. We zorgen voor een gebalanceerd evenwicht bij kantoor en thuiswerk. Een optimale balans met de juiste digitale tools, flexibele werkuren met een grote zin voor verantwoordelijkheid en autonomie zonder de blijvende betrokkenheid ui het oog te verliezen. Tot slot blijven we aandacht houden voor de fysieke en mentale gezondheid van onze medewerkers.